Як залучити громаду до прийняття рішень

Вчилися писати проєкти і навіть побували у ролі депутатів та диванних експертів команди з п’яти громад Тернопільської області. Вже класичною особливістю навчання від Київського Діалогу стало те, що разом практикували отримані знання не лише громадські активісти, а й представники органів місцевого самоврядування громад.

Так стартував у Тернополі перший модуль Школи адвокації та партисипації, організованої ГО «Центр громадського моніторингу та аналітики» в рамках проєкту «Розбудова соціального капіталу громадських ініціатив в українських регіонах», який реалізується Київським Діалогом за підтримки Федерального міністерства закордонних справ Німеччини.

Чого навчились

За два навчальні дні, кваліфіковані спікери в прикладному форматі розповіли:

1. Як зрозуміти та проаналізувати проблеми і потреби громади (Ольга Гвоздік, експертка з проведення публічних консультацій)
2. Про найдієвіші форми участі жителів громади у прийнятті рішень (Михайло Балик, Громадянська мережа ОПОРА, експерт у сфері партисипації)
3. Що таке проєктний менеджмент та теорія змін, як побудувати логічну матрицю проєкту (Марія Іщенко, виконавча директорка ГО “Центр громадського моніторингу та аналітики”)
4. Про інструменти та особливості зовнішньої комунікації на прикладі рольової гри (Любов Вовк, експертка з комунікацій)

Наостанок комунікаційна менеджерка Київського Діалогу Марта Гуріна презентувала конкурс для учасників Школи, який допоможе командам втілити в своїх громадах «дипломні» проєкти, із практичним застосуванням отриманих знань.

Поради від експертів

Як правильно обрати інструмент залучення жителів громади до прийняття рішень?
* Залежно від ситуації, доцільні різні техніки залучення. До прикладу, під час напрацювання документів ефективною буде робоча група, а от для просторових планувань краще обрати формат дослідницької прогулянки
* Будь-яке залучення варто планувати: проаналізувати ситуацію, визначити цільову аудиторію та канали комунікації з нею, визначити, у який спосіб відбуватиметься зворотній зв'язок.
* Найкращий час для консультацій - коли питання ще не вирішене. Якщо воно вже не актуальне, або не має вирішення, то проводити консультації не варто.

А що ж краще – онлайн опитування мешканців чи обговорення у форматі реальних зустрічей?
* Це залежить від зацікавлених сторін, та складності об’єкту, щодо якого варто консультуватися з громадськістю. А також від конфліктності ситуації.
* Переваги онлайн консультацій у тому, що вони дають змогу швидко і легко зібрати потрібну інформацію, а учасники таких обговорень можуть долучатися, не виходячи з дому
* А особисті зустрічі кращі тим, що мешканці можуть детальніше роз’яснити свою позицію та відчувають особисту залученість в процес вирішення проблеми. Проте така форма діалогу з громадою займає значно більше часу і ресурсів.

Як сформувати дієву команду для спільного проєкту?
* Всі не можуть займатися усім. Кожен спеціаліст повинен відповідати за одну ділянку роботи, з чітко розподіленими ролями.
* Також слід визначити спроможність кожної людини досягти необхідних показників.
* Ніхто не стає професіоналом одразу. Тому шукайте усі можливості для підвищення компетентностей. Якщо ж часу недостатньо, знайдіть партнерську організацію, яка зможе взяти відповідальність за частину роботи на себе.
* Систематичне спільне планування роботи не лише дасть розуміння, чим займаються колеги, а й допоможе згуртуватися для вирішення непередбачуваних проблем.

Працюючи над реалізацією проєкту важливо пам’ятати про його грамотне висвітлення і донесення інформації до мешканців.
* Спрощуйте мову спілкування. Ваша діяльність заслуговує на підтримку і повагу. Її результати настільки важливі, що мають бути викладені у простій змістовній формі, яка буде зрозуміла вашій цільовій аудиторії.
* Люди втомилися від обіцянок, урочистих виступів та беззмістовної діяльності. Висвітлюйте результат, а не процес. Показуйте конкретні кроки своєї діяльності, дотичні до життя громадян.
* Уявляйте свого читача або глядача. Безособові будівлі і наради зникнуть із ваших новин, натомість з’являться люди й результати, коли ви спрямуєте комунікацію на конкретну цільову аудиторію, її інтереси і потреби, подумаєте, що її цікавить і як вплине на неї ваш меседж.

***

Підготувала: Любов Вовк, Менеджерка з комунікацій ГО "Центр громадського моніторингу та аналітики".